Få vejledning hos Patientkontoret

Patientkontoret i Region Nordjylland består af fem patientvejledere, der alle er specialister i patientrettigheder og klar til at hjælpe dig, hvis du som patient eller pårørende har brug for hjælp og vejledning i dit møde med sundhedsvæsenet. Patientkontoret holder til i Regionshuset i Aalborg Øst.

Når du kontakter Patientkontoret, vil du møde en af disse fire patientvejledere.

Patientvejlederne kan blandt andet:

• vejlede om dine patientrettigheder - se dine patientrettigheder
• vejlede om, hvordan du kommer videre i sundhedsvæsenet, hvis du er i tvivl eller føler dig "i klemme"
• være med til at udrede misforståelser mellem dig og sundhedsvæsenet
• hjælpe med at udforme og videresende klager og patienterstatningsanmeldelser
• vejlede om indberetning af en utilsigtet hændelse
• oplyse om maksimale ventetider for livstruende sygdomme
• hjælpe dig med at få aktindsigt, hvis du vil have en kopi af din journal

Patientkontoret vejleder, i det nationale kontaktpunkt, om danske patienters muligheder for behandling i andre lande og udenlandske patienters muligheder for behandling i Danmark.

I forbindelse med implementeringen af Patientmobilitetsdirektivet blev det i Danmark vedtaget, at de regionale patientkontorer også skal fungere som nationale kontaktpunkter. Det betyder at patietvejlederne skal vejlede såvel danske borgere som borgere fra andre EU/EØS-lande om deres rettigheder, hvis de ønsker behandling i et andet EU/EØS-land.